Términos del servicio
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En Doble Reina nos comprometemos a ofrecerte una experiencia fluida y agradable. Al visitar nuestro sitio o realizar una compra, aceptas los siguientes términos y condiciones, que buscan garantizar claridad y seguridad para todos los usuarios. Si tienes preguntas, escríbenos a hola@doblereina.com.
Descripción general
Este sitio web es operado por Doble Reina. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Doble Reina. Al acceder o usar nuestro sitio, aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio, que aplican a todos los visitantes, clientes, proveedores y cualquier persona que interactúe con el sitio web.
Actualizaciones de los términos
Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente, y los cambios entrarán en vigor en cuanto se publiquen. El uso continuado de nuestro sitio implica la aceptación de cualquier actualización.
1. Uso de nuestra tienda en línea
Elegibilidad
Al usar nuestro sitio, confirmas que eres mayor de edad según la legislación vigente en tu lugar de residencia.
Uso prohibido
No puedes usar nuestros productos o sitio para fines ilegales o no autorizados, y te comprometes a no infringir ninguna ley aplicable en tu jurisdicción mientras usas nuestro servicio.
2. Suscripción y comunicación
Suscripción al newsletter
Si eliges suscribirte a nuestro newsletter, aceptas recibir correos electrónicos de marketing y promociones de nuestra parte. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja que aparece en cada correo.
3. Información de cuenta y seguridad
Exactitud
Por favor asegúrate de que toda la información que nos proporcionas sea precisa, completa y actualizada. Mantén tus datos de contacto y facturación al día para que podamos procesar tus pedidos correctamente.
Seguridad
Nos tomamos la seguridad en serio y trabajamos para proteger tu información. Los datos de tarjetas de crédito se encriptan durante la transmisión, aunque otra información puede transferirse sin encriptación a través de redes.
4. Disponibilidad de productos y servicios
Ofertas exclusivas
Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea, y algunos artículos pueden tener stock limitado. Todas las compras están sujetas a nuestra Política de Devoluciones.
Colores y visualización
Nos esforzamos por mostrar imágenes y colores precisos de nuestros productos. Sin embargo, la configuración de pantalla de tu dispositivo puede afectar cómo estos se visualizan. Muchas de nuestras piezas son hechas a mano, lo que puede generar variaciones naturales en color, tamaño y apariencia. Por ello, no podemos garantizar que los colores o dimensiones que ves en pantalla coincidan perfectamente con el producto real.
Derecho a limitar ventas
Podemos limitar la venta de nuestros productos o servicios a personas, zonas geográficas o jurisdicciones específicas, así como establecer restricciones de cantidad por pedido.
5. Precios y cambios al servicio
Cambios de precio
Los precios pueden cambiar sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar cualquier parte de nuestro servicio en cualquier momento.
Facturación
Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos o restringir cantidades a nuestra discreción. Si un pedido es modificado o cancelado, te notificaremos a través de la información de contacto que proporcionaste al momento de la compra.
6. Herramientas y enlaces de terceros
Servicios de terceros
Nuestro sitio puede ofrecer acceso a herramientas de terceros o enlaces a otros sitios. Estos se proporcionan por conveniencia y "tal como están", sin garantías de ningún tipo. El uso de estos servicios es enteramente bajo tu propio riesgo.
Responsabilidad de terceros
No somos responsables de evaluar o controlar el contenido o servicios de terceros, y no seremos responsables por daños o perjuicios derivados de su uso.
7. Contenido e ideas de usuarios
Comentarios y sugerencias
¡Valoramos tu opinión! Al enviarnos ideas, comentarios u otras sugerencias, aceptas que podemos utilizarlos sin restricciones, incluyendo para editar, publicar o adaptar en diversos medios.
Conducta en comentarios
Valoramos una participación constructiva y respetuosa. Por favor abstente de enviar contenido ilegal, abusivo u ofensivo, y evita hacerte pasar por otra persona.
8. Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad
Servicio proporcionado "tal como está"
Buscamos ofrecer un servicio confiable, pero no garantizamos que esté siempre disponible sin interrupciones ni errores. El uso de nuestro servicio es bajo tu propio riesgo.
Limitaciones de responsabilidad
En ningún caso Doble Reina, sus afiliadas o proveedores de servicios serán responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestro servicio o productos.
9. Terminación
Derechos de terminación
Podemos suspender o cancelar el acceso a nuestro sitio o servicio a nuestra discreción si incumples alguna parte de estos Términos. Tus obligaciones bajo estos Términos se mantienen vigentes tras la terminación.
10. Legislación aplicable
Ley aplicable
Estos Términos, junto con cualquier política o acuerdo separado mediante el cual prestemos servicios, se rigen por las leyes de la República de Chile, incluyendo la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y sus modificaciones posteriores.
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